疫相离 心相近——建行盘锦分行 李英

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  今年以来,因为疫情的出现,我们不得不带上口罩、减少出门,这在一定程度上拉远了我们与客户之间的距离。但是,只要建行一线员工认真落实各项客户维护工作,就依旧可以让客户感受到我们用心的服务。

  印象很深,有一次,一位客户来办理业务,一开始,他整个人都是特别急躁的样子,说话也比较凶。手机接收验证码的时候,正好收到了建行发送的生日祝福的短信,他突然对我笑了笑,还说了一句谢谢。有人记得,自己生日并能收到生日祝福,本身就是一件很让人开心的事。

  客户存定期的时间一般较长,有时,就很容易忘记是什么时候存的,自动转存的利息并不享受上浮。作为客户经理,在客户定期到期时能够电话提醒一下客户,可以拉近与彩票app下载官网下载客户之间的距离,进一步提升服务品质。

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